Veelgestelde vragen
Inklapbare content
Naar welke landen levert Books & Lore?
Ik verzend naar Nederland en België. Verzending naar andere landen is momenteel niet mogelijk.
Wat is de levertijd?
Ik verzend bestellingen binnen 1-3 werkdagen. De verdere levertijd is afhankelijk van PostNL.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,40 per bestelling. De verzendkosten naar België bedragen €9,50 per bestelling.
De exacte verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen voordat je je bestelling afrondt.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Beschadigde of duidelijk gebruikte artikelen kunnen niet (volledig) worden vergoed.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met mij op via info@booksandlore.com. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem. Ik zoek dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending verwerk ik de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem contact met mij op via:
info@booksandlore.com
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Ordernummer
- Welke artikelen je wilt retourneren
Ik stuur je vervolgens verdere instructies.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Alle grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express), iDEAL, PayPal en bankoverschrijving worden geaccepteerd. Alle betalingen zijn beveiligd en versleuteld.
Hoe kan ik contact opnemen met Books & Lore?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@booksandlore.com of via het contactformulier op de website. Ik streef ernaar om binnen 2 werkdagen te antwoorden op alle vragen.
Books & Lore heeft géén telefonische klantenservice.
Wettelijk verplicht telefoonnummer: 06-33026910